住宅保証を付けておられる工務店やハウスメーカーがありますが、保証についてちゃんと説明できているのでしょうか？
弊社では給湯器や水栓金具など、住宅設備機器の修理をメーカー代行として毎日行っております。
時々、遭遇するのが「家を買うときに１０年保証って言われたから修理代は無料じゃないの？」という話しです。
でも私達にハウスメーカーから来る依頼書には「お客様に直接費用を頂いて下さい。」みたいな事が書いてあります。
多くの工務店やハウスメーカーでは、設備機器は保証の対象外になっていますので、製品の保証期間を過ぎると有料になるのです。
そこで私達は修理にお伺いする前に、
①修理費用が掛かる事
②概ね○○○○円掛かる事
③部品入手不可などで直らなくても点検費が掛かる事
をお伝えするようにしています。
それでも、中には「ハウスメーカーから10年間は全部無料で直してもらえると聞いている。」の一点張りで聞く耳をもっていただけない場合があります。
私達も出来るだけの事はさせて頂くのですが、やはり限界がありますのでメーカーにその旨を報告して、一旦キャンセルにさせて頂くことになります。
多くの工務店、ハウスメーカーの方たちは、ちゃんと説明されていますが、一部の方が説明をしないのか？または販売に都合の良い説明をしているのか？クレームにつながる事があります。
トラブルが無いのが一番なんですが・・・
でも、一般的には設備屋さんは選べないですもんね。
それでも家の中で設備の締めるウェイトって大きいですよね。
最近では下の3つの設備を工務店とは別に発注するケースも増えてきてます。
①水道やキッチン、フロなどの水道設備
②電気や照明器具などの電気設備
③換気扇やエアコンなどの空調設備
これらの設備は住まわれてから、メンテナンンスすることが多くなります。
別の視点からみて新築の際、設備屋さんを分離発注なんていうのも手かもしれませんね。